Politique de remboursement

Nos modes de livraison et leurs tarifs

En France métropolitaine :

• Colissimo - Livraison point relais = 4,29€
• Colissimo - Livraison standard à domicile = 4,99€

La livraison est gratuite à partir de 50€.

Les délais de préparation des commandes dépendent de la période et du volume de commandes que nous avons à traiter. Lorsque votre commande sera préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

 

Politique de remboursement

Pour tout retour et demande de remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours, après réception des articles.

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@japandkorea.fr, avec copie de votre facture, numéro de commande et le motif de votre demande de retour. Nous vous indiquerons alors à réception les démarches nécessaires.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Il vous incombera de payer les frais d’expédition.

Articles qui ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

• Tout article ayant été livré depuis plus de 14 jours.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48h.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ainsi que votre banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter par e-mail à cette adresse : contact@japandkorea.fr

 

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@japandkorea.fr

Les articles défectueux seront récupérés et remplacés à nos frais.